Klantenservice
Waarmee kunnen we je helpen?
Bij Duurzaam Speelgoed Online ben je aan het juiste adres voor gratis advies, topkwaliteit en duurzaam kinderspeelgoed! Dus ben je op zoek naar duurzaam kinderspeelgoed, tassen, badcapes, thermosflessen of iets heel anders? Aarzel niet en bekijk ons uitgebreide assortiment.
Wij zijn er niet alleen tijdens, maar ook na je aankoop!
Algemeen
Hebben jullie ook een fysieke winkel?
Nee wij werken vanuit huis en hebben momenteel alleen nog een webshop.
Kan ik mijn bestelling als cadeau laten inpakken?
Ja dit kan. Hoe leuk is het om iets als cadeautje binnen te krijgen? Deze optie vind je bij het winkelmandje en bedraagt €1,95.
Wat is de levertijd?
Wij leveren in 2 tot 5 werkdagen. De bestellingen worden verzonden via DHL.
Verzendkosten
Wij verzenden met DHL en de verzendkosten bedragen €5,95 (excl. BTW). Wanneer de bestelwaarde van je winkelmandje €50 is wordt de bestelling gratis verzonden. Wij leveren uitsluitend in Nederland.
Betaalmogelijkheden
Bij ons kan je veilig betalen, daar kan je van op aan. Je kan betalen via IDeal, PayPal en overschrijving. Meer weten? Bekijk de pagina “betaalmogelijkheden“.
Bestellen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Dit is heel gemakkelijk. Kies eerst je favoriete artikelen en voeg deze toe aan je winkelmandje. Zodra je klaar bent klik dan op de knop ‘naar winkelmand’. Vervolgens kan je opties voor de verzending aanklikken en of je de bestelling wil laten inpakken. Daarna kan je doorgaan naar afrekenen. Hier vul je je gegevens in en hoe je wil betalen. Klik als laatste op ‘bestelling plaatsen’ en uw bestelling komt zo snel mogelijk naar u toe!
Wat als mijn product niet meer op voorraad is?
Niet getreurd, want de kans bestaat dat het artikel terug op voorraad komt. Wilt u hier zeker van zijn? Doe ons dan even een berichtje of mail naar klantenservice@duurzaamspeelgoedonline.nl
Is er een minimale bestelwaarde?
Er is geen minimale bestelwaarde voor Duurzaam speelgoed online. Wel is er een minimum bestelwaarde voor een gratis verzending. Dit bedraagt €50. Dan komt de bestelling helemaal gratis naar u toe!
Hoe weet ik of mijn bestelling gelukt is?
Wanneer je bestelling geplaatst is, krijg je direct een bevestiging op het door jou opgegeven e-mail adres. Hier staat alles nog een keer overzichtelijk voor je op een rijtje. Krijg je geen mailtje? Kijk ook even in je ongewenste mailbox of doe ons anders een berichtje.
Hebben jullie ook cadeaubonnen?
Momenteel hebben wij nog geen cadeaubonnen. Wie weet komt dit in de toekomst in ons assortiment.
Artikelen
Is het speelgoed veilig?
Wij selecteren enkel het meest duurzame speelgoed van merken die zich ook effectief inzetten voor een veilige speelwereld. Zo kijken wij eerst of de merken de nodige labels en garanties hebben voor wij de artikelen in ons assortiment opnemen. Verder zorgen wij ervoor dat elk product de juiste beschrijving krijgt zodat jij kan checken voor welke leeftijd het speelgoed geschikt en aangeraden is.
Komen de kleuren op de foto’s overeen met de geleverde artikelen?
Ja want geel is geel en groen is groen toch? Alleen kan een foto op je scherm er wel wat anders uit zien dan het artikel zelf. Dat hangt af van de kwaliteit van je telefoon, laptop of computer. Ook door lichtinval kan de kleur van je geleverde artikel er iets anders uitzien dan op de foto’s.
Mijn vraag staat er niet tussen.. wat nu?
Geen paniek! Stuur ons even een mailtje via klantenservice@duurzaamspeelgoedonline.nl. Hier zullen we antwoord geven op je vraag.
Telefonisch: 06 – 29 47 48 50
ma: 9:00 – 16:00 uur
di: 9:00 – 16:00 uur
wo: 9:00 – 16:00 uur
do: 9:00 – 16:00 uur
vr: 9:00 – 16:00 uur
Niet bereikbaar op:
Nieuwjaarsdag
1e en 2e Paasdag
Koningsdag
Hemelvaartsdag
1e en 2e Pinksterdag
1e en 2e Kerstdag
Overige informatie
Duurzaam Speelgoed Online
Scholenland 7
7954 EN Rouveen
Nederland
klantenservice@duurzaamspeelgoedonline.nl
BTW nr.: NL003715830B02
Kvk: 82649391